Объяснение
Что такое ИИ-консьерж для виллы?
ИИ-консьерж — это цифровой помощник, который заботится о гостях аренды так же, как консьерж отеля: отвечает на вопросы, организует отдых и бронирует местные услуги — но в WhatsApp, на языке гостя и в любое время суток. Alora создана для частных вилл и тех, кто ими управляет.
Что он делает на самом деле
Мгновенные ответы
Пароль от wi-fi, работа техники, детали заезда, подогрев бассейна — ответы берутся из документов самой виллы, а не из общих догадок.
Ведёт программу поездки
Рейсы, трансферы, столики, морские прогулки и услуги на вилле — в одной программе со временем и точками на карте.
Говорит на языке гостя
Гость пишет на своём языке — английском, турецком, русском, французском, немецком и других — и получает ответ на нём же.
Работает круглосуточно
Вопросы о позднем заезде и ранние проверки трансфера получают ответ тогда, когда живая команда спит.
Бронирует у местных подрядчиков
Консьерж отправляет заявки проверенным уборщикам, водителям и ресторанам в WhatsApp, отслеживает ответы и напоминает, если молчат.
Знает, когда позвать человека
Всё, что требует решения человека — жалоба, возврат, авария — сразу уходит владельцу или управляющему.
Отличие
Почему это не чат-бот
Чат-бот отвечает на вопросы. Консьерж отвечает за результат — от посадки самолёта до приехавшего такси и подтверждённого столика.
Не виджет чата
Гости общаются с консьержем в WhatsApp — приложении, которым уже пользуются. Ничего устанавливать и регистрировать не нужно.
Не универсальный ИИ
Ответы берутся из инструкций виллы, её документов и подрядчиков владельца — на вопрос «как включить духовку» приходит ответ именно про эту духовку.
Не замена владельцу
Рутина решается автоматически, спорное передаётся человеку. Владелец видит каждую переписку.
Посмотрите, как Alora ведёт поездку
От настройки владельцем до программы гостя и заявок подрядчикам — одна система, три аудитории.